Política de Privacidad
1. Introducción y Disposiciones Generales
La presente Política de Privacidad establece cómo nuestro sitio web informativo de catálogo de productos para la salud recopila, utiliza, procesa y protege la información personal de los usuarios. Nos comprometemos a garantizar la seguridad de sus datos y a cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Al utilizar nuestro sitio web y enviar sus datos a través de nuestros formularios, usted acepta los términos descritos en esta política. Le recomendamos leer detenidamente este documento para comprender nuestras prácticas en relación con su información personal antes de realizar cualquier solicitud en nuestro catálogo.
2. Qué Datos Personales Recopilamos
Para poder procesar las solicitudes de nuestros usuarios, recopilamos información personal básica y estrictamente necesaria. Los datos que solicitamos al momento de realizar un pedido a través de nuestro formulario en línea se limitan exclusivamente a su nombre y su número de teléfono.
Adicionalmente, nuestro sitio web puede recopilar información técnica de forma automática mediante el uso de tecnologías estándar, como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo utilizado y las páginas visitadas dentro de nuestro catálogo, con el fin de mejorar la experiencia de navegación.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
La recolección de su nombre y número de teléfono tiene como finalidad única y exclusiva gestionar su solicitud de información o pedido sobre los productos de salud disponibles en nuestro catálogo. Estos datos nos permiten establecer contacto telefónico con usted para coordinar los detalles de su interés.
Asimismo, los datos técnicos recopilados automáticamente se utilizan con fines estadísticos, para analizar el rendimiento del sitio web, optimizar la estructura del catálogo y garantizar la seguridad técnica de la plataforma frente a accesos no autorizados.
4. Uso de Cookies y Herramientas de Análisis
Nuestro sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para facilitar la navegación y recordar sus preferencias. Estas tecnologías nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con las diferentes secciones del catálogo de productos para la salud.
También empleamos servicios de análisis web de terceros para medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios en el sitio. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
5. Transferencia de Datos a Socios y Vendedores
Para cumplir con su solicitud de pedido, su nombre y número de teléfono proporcionados en el formulario pueden ser transferidos a nuestros socios comerciales y vendedores oficiales encargados de la distribución de los productos para la salud ofrecidos en el catálogo.
Exigimos a todos nuestros socios comerciales y terceros que adopten medidas de seguridad estrictas para proteger su información personal y que la utilicen únicamente para el propósito específico de gestionar y entregar el producto solicitado, prohibiendo su uso para cualquier otro fin.
6. Almacenamiento y Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Su información se almacena en servidores seguros protegidos por sistemas de cifrado modernos.
El acceso a sus datos personales está restringido estrictamente al personal autorizado que necesita conocer dicha información para procesar su solicitud o brindar soporte técnico, bajo rigurosas obligaciones de confidencialidad.
7. Plazo de Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales (nombre y teléfono) únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, es decir, la gestión y el seguimiento completo de su solicitud de pedido en nuestro catálogo de productos para la salud.
Una vez completada la gestión y finalizado el propósito del tratamiento, los datos serán eliminados o anonimizados de nuestros sistemas de forma segura, a menos que exista una obligación legal de conservarlos por un período mayor.
8. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho en todo momento a solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales que se encuentren en nuestra posesión. También puede solicitar la limitación del tratamiento de su información o ejercer su derecho a la portabilidad de los datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos reconocidos por la ley, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando exclusivamente la forma de contacto disponible en nuestro sitio web.
9. Cómo Revocar el Consentimiento
El consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales y para la recepción de llamadas de gestión de pedidos puede ser revocado en cualquier momento por el usuario. La revocación no tendrá carácter retroactivo, pero impedirá la continuidad en la gestión de solicitudes pendientes.
Para retirar su consentimiento, simplemente debe enviar una solicitud clara a través de la forma de contacto en nuestro sitio web, indicando su deseo de dar de baja sus datos de nuestras bases de procesamiento.
10. Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevos requerimientos legales, cambios tecnológicos o modificaciones en nuestros servicios de catálogo. Cualquier cambio significativo será publicado directamente en esta misma página.
Le sugerimos revisar esta sección periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su privacidad y manejamos su información personal en nuestro sitio web de productos para la salud.
11. Contacto para Consultas y Reclamaciones
Si tiene alguna pregunta, duda o sugerencia acerca de nuestra Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea presentar alguna reclamación relacionada con la privacidad, puede comunicarse con nosotros de manera directa.
Dado que no operamos con direcciones físicas ni líneas telefónicas de atención directa al público, todas las consultas y comunicaciones oficiales deben realizarse estrictamente a través de la forma de contacto establecida en el sitio web.